Sie haben die Möglichkeit, Artikel, die Sie auf FRAUENSCHUH.com erworben haben, zurückzusenden oder umzutauschen. Wenn Sie sich für eine Rücksendung entscheiden , beachten Sie bitte die folgenden Richtlinien:
- Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
- Die Artikel sind im Originalzustand, ungetragen und ungewaschen zurückzusenden, mit allen Etiketten intakt.
- Alle Artikel, die zurückgeschickt werden sollen, sind in einer Sendung zu verpacken.
- Die Rücksendung aus Österreich und Deutschland ist kostenfrei, sofern Sie denselben Versanddienstleister verwenden, mit dem wir die Ware verschickt haben. Andernfalls tragen Sie die Kosten und das Risiko der Rücksendung.
- Rücksendekosten aus anderen EU-Ländern sind vom Kunden zu tragen.

Bitte fügen Sie Ihrer Rücksendung stets den vollständig ausgefüllten Rückgabeschein bei, den Sie Ihrer Bestellung beiliegend finden. Eine akzeptierte Rückgabe ist nur unter Einhaltung dieser Bedingungen möglich.

Der Rückerstattungsbetrag bei einer Retoure erfolgt exklusive der Versandkosten.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und der Betrag zurückgebucht wurde, informieren wir Sie mittels einer E-Mail über die Rückerstattung.

Der Zeitraum zwischen Retoureneingang und Gutschrift des Kaufbetrags kann 5 bis 10 Tage betragen.

Die Dauer bis zur Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte ist abhängig von Ihrem Kreditkartenunternehmen und erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Abrechnungszyklen.

Sollte die im Auftrag genannte empfangende Person nicht mit dem Käufer der Ware übereinstimmen, wird der Betrag stets dem Käufer und dem Karten- bzw. Kontoinhaber erstattet.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nur aus dem jeweiligen Lieferland akzeptiert werden können. Des Weiteren möchten wir darauf hinweisen, dass Versandkosten im Falle einer Rücksendung nicht erstattet werden.

Bei Wunsch nach einem Umtausch vermerken Sie dies bitte auf dem mitgelieferten Retourenschein oder kontaktieren Sie uns direkt.

Falls Ihnen ein Artikel nicht gefallen oder passen sollte, können Sie die Ware selbstverständlich innerhalb von 14 Werktagen problemlos retournieren.
Für Bestellungen aus Österreich oder Deutschland erhalten Sie zur Lieferung ein Rücksendeetikett.
Mit diesem Label können Sie die Bestellung problemlos bei der Post oder an einer UPS Packstation abgeben.

Bitte beachten Sie: Das Retouren-Etikett ist nur für Ihre aktuelle Rücksendung an Frauenschuh gültig.

Bitte benutzen Sie für Ihre Rücksendung das im Paket befindliche Retourenlabel. Auf diese Weise bezahlt FRAUENSCHUH.com die Versandkosten und Versicherung Ihrer Retoure.

Detaillierte Retouranweisung liegen immer Ihrer Bestellung bei.

Für Rücksendungen aus allen anderen EU Ländern werden keine Retouren- Label zur Verfügung gestellt.
Bitte senden Sie uns die Ware auf einem von Ihnen ausgewählten Versandweg, sodass diese innerhalb der angegebenen Frist von 14 Tagen ab Erhalt bei uns eintrifft.

Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse:
Frauenschuh Bekleidungs GmbH,
Josef-Pirchlstr-50
6370 Kitzbühel
Österreich.

Das Umtauschrecht gilt nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden.

Ein Umtausch von Artikeln ist ausschließlich bezüglich Größe oder Farbe möglich. Sollten Sie einen anderen Artikel als den ursprünglich bestellten wünschen, bitten wir Sie, eine neue Bestellung in unserem Onlineshop zu tätigen.

Die Rückgabe erfolgt in einer Sendung. Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Rücksendungen zu verschiedenen Zeitpunkten aus dem gleichen Auftrag zurückzuweisen.

Die Rücksendung erfolgt mit dem Versanddienstleister, über den das Paket angeliefert wurde (Post oder UPS).

Wir können Retouren nur aus dem jeweiligen Lieferland akzeptieren. Wenn die Lieferung beispielsweise nach Österreich versendet wurde, darf auch die Rücksendung nur aus Österreich veranlasst werden. Andernfalls ist der Umtausch leider nicht kostenlos, die Gebühren für Import und Lieferung gehen zu Ihren Lasten.

Personalisierte oder extra angefertigte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Ein Umtausch erfolgt in der Regel sobald wir die Retoursendung erhalten haben. Weitere Informationen zur Rückgabe und Umtausch finden Sie in unseren AGBs.

Für zusätzliche Informationen, oder bei weiteren Fragen, wenden Sie sich bitte an eshop@frauenschuh.com oder rufen Sie uns unter 0043 5356 64288 18, Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr an (außer an gesetzlichen Feiertagen).

Bitte beachten Sie, dass FRAUENSCHUH.com lediglich Artikel erstattet, die ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sind und an denen die Etiketten nicht entfernt wurden. Bei Artikeln mit Gebrauchsspuren behalten wir uns das Recht vor, die Annahme zu verweigern.

Nachdem Ihre Retoure bei uns eingetroffen ist und der Artikel geprüft wurde, erstatten wir Ihnen innerhalb weniger Tage den entsprechenden Betrag zurück. Der jeweilige Betrag (ohne Versandkosten) wird Ihnen auf Ihr angegebenes Konto zurück überwiesen – bitte beachten Sie jedoch, dass die Rücküberweisung auf Ihre Kreditkarte länger dauert als bei einer Banküberweisung. Leider können wir die Geschwindigkeit der Rückzahlungen nicht beeinflussen, diese wird von den jeweiligen Banken vorgegeben.