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Versandinformation
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet und versendet. Bei Bestellungen, die an gesetzlichen österreichischen Feiertagen eingehen, findet die Bearbeitung am nächsten Werktag statt. Alle Sendungen werden ausschließlich aus Österreich versendet und von unserem Logistikpartner UPS für alle aufgeführten Lieferländer, ausgenommen Österreich, durchgeführt. Innerhalb Österreichs erfolgt die Zustellung durch die österreichische Post.
Neben der bequemen Online-Bestellung bieten wir Ihnen auch den Service, Ihre Bestellung telefonisch aufzugeben. Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen dabei zur Seite und unterstützt Sie gern bei Ihrer Auswahl und dem Bestellvorgang.
Rufen Sie uns einfach an unter: +43 5356 64288 18 Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 08:00 - 18:00 Uhr
Wir freuen uns darauf, Ihnen behilflich zu sein!
Wenn Sie Ihre Bestellung oder einen Teil davon rückgängig machen möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an eshop@frauenschuh.com. Diese sollte bitte Ihre Bestellnummer enthalten - um alles weitere kümmern wir uns schnellstmöglich.
Ein Einkauf bei Frauenschuh.com ist auch ohne ein Kundenkonto möglich. Wenn Sie „Zur Kasse“ anklicken, können Sie entweder in Ihr bestehendes Konto einloggen, ein neues Konto erstellen oder einfach als Gast fortfahren.
Sollten Sie sich während des Checkouts für ein Kundenkonto entscheiden wollen, ist dies am Ende des Bestellvorgangs noch möglich. Einfach Adressdaten und Zahlungsmethode eingeben, Bestellung bestätigen und voilà!
Vorteile eines Kundenkontos:
Indem Sie ein Kundenkonto bei uns erstellen, genießen Sie zahlreiche Vorteile:
Übersicht über alle Ihre Einkäufe
Hinzufügen von Artikeln zur Wunschliste
Bearbeitung aller Kundenkontodetails, Adressdaten und E-Mail-Einstellungen
Überblick über den Status und Historie Ihrer Bestellungen
Zugang zu allen Ihren Rechnungen
Möglichkeit zur Änderung Ihres Passworts
Option zur Newsletter-An- und -Abmeldung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie einen Link, wo Sie die den aktuellen Status Ihrer Bestellung abfragen können. Sofern Sie ein Kundenkonto angelegt haben, haben Sie die Möglichkeit im Kundenkonto unter „Bestellungen“ den aktuellen Status Ihrer Bestellung abzufragen
Wenige Minuten nach Abschluss Ihrer Bestellung, erhalten Sie von Frauenschuh.com eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollte dies nicht der Fall sein, ist davon auszugehen, dass es zu einem Übertragungsfehler bei der Eingabe der Daten oder Bezahlung gekommen ist. Bitte versuchen Sie es in diesem Fall erneut oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter: 0043 (0) 5356 64288 18 von Montag bis Freitag 08:00 bis 18:00 Uhr.
Wir versenden Ihre Bestellungen ausschließlich durch unsere vertrauensvollen Logistikpartner Post und UPS. Alle Sendungen von FRAUENSCHUH.com sind gegen Diebstahl und Beschädigung abgesichert. Dieser Versicherungsschutz endet jedoch, sobald Sie die Lieferung schriftlich bei unserem Zustellservice bestätigt haben.
Deutschland:
-Standardversand: 2-4 Werktage - Versandkostenfrei
-Expressversand: 1 Werktag, zum Preis von EUR 20,00
Sendungen nach Österreich werden über die Österreichische Post versandt.
Österreich:
- Standardversand: 2-4 Werktage - Versandkostenfrei
- EMS-Versand: 1 Werktag, zum Preis von EUR 10,00
Für Deutschland und Österreich bieten wir eine kostenlose Rücksendung innerhalb von 14 Werktagen an.
Sendungen in die Schweiz werden über unseren Logistikpartner UPS versandt.
Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen in die Schweiz der Nettopreis in Rechnung gestellt wird.
Bei der Zustellung durch die Spedition UPS werden Ihnen Zölle und Steuern berechnet. Diese sind direkt an die Spedition UPS zu entrichten.
- Expressversand: 2-4 Werktage - zum Preis von EUR 30,00
Bei Rücksendungen aus der Schweiz übernehmen Sie als Kunde sowohl die Verantwortung als auch die Kosten für den sicheren Rückversand der Waren und für die Rückabwicklung und Rückerstattung aller anfallenden Zollgebühren und Steuern. Bewahren Sie zudem alle relevanten Belege und Dokumente für den Erstattungsprozess bei Ihrer lokalen Zollstelle auf.
Die für das von Ihnen gewählte Lieferland zur Verfügung stehende Versandart sowie die Lieferkosten und Lieferzeiten können Sie nachfolgender Tabelle entnehmen:
LieferländerVersandkostenStandardVersandkostenExpressNachnahmeRetourenabholungLieferzeitÖsterreichVersandkostenfrei EURO 10,00Versandkosten EURO 4,00EURO 0,001 WerktagDeutschlandVersandkostenfreiEURO 20,00Versandkosten EURO 4,00EURO 0,001 WerktagBelgiennicht verfügbarEURO 20,00Versandkosten + EURO 4,00selbst verantwortlich2-3 WerktageBulgariennicht verfügbarEURO 19,00Versandkosten + EURO 4,00selbst verantwortlich3-4 WerktageDänemarknicht verfügbarEURO 20,00Versandkosten + EURO 4,00selbst verantwortlich3-4 WerktageFinnlandnicht verfügbarEURO 20,00Versandkosten + EURO 4,00selbst verantwortlich3-4 WerktageFrankreichnicht verfügbarEURO 19,00Versandkosten + EURO 4,00selbst verantwortlich3-4 WerktageGriechenlandnicht verfügbarEURO 19,00Versandkosten + EURO 4,00selbst verantwortlich3-4 WerktageGroßbritanniennicht verfügbarEURO 19,00Versandkosten + EURO 4,00selbst verantwortlich3-4 WerktageIrlandnicht verfügbarEURO 20,00Versandkosten + EURO 4,00selbst verantwortlich3-4 WerktageItaliennicht verfügbarEURO 19,00Versandkosten + EURO 4,00selbst verantwortlich3-4 WerktageLettlandnicht verfügbarEURO 20,00Versandkosten + EURO 4,00selbst verantwortlich3-4 WerktageLitauennicht verfügbarEURO 20,00Versandkosten + EURO 4,00selbst verantwortlich3-4 WerktageLuxemburgnicht verfügbarEURO 19,00Versandkosten + EURO 4,00selbst verantwortlich3-4 WerktageMaltanicht verfügbarEURO 20,00Versandkosten + EURO 4,00selbst verantwortlich3-4 WerktageNiederlandenicht verfügbarEURO 19,00Versandkosten + EURO 4,00selbst verantwortlich3-4 WerktagePolennicht verfügbarEURO 19,00Versandkosten + EURO 4,00selbst verantwortlich3-4 WerktagePortugalnicht verfügbarEURO 20,00Versandkosten + EURO 4,00selbst verantwortlich3-4 WerktageRumäniennicht verfügbarEURO 20,00Versandkosten + EURO 4,00selbst verantwortlich3-4 WerktageSchwedennicht verfügbarEURO 20,00Versandkosten + EURO 4,00selbst verantwortlich3-4 WerktageSlowakeinicht verfügbarEURO 19,00Versandkosten + EURO 4,00selbst verantwortlich3-4 WerktageSloweniennicht verfügbarEURO 20,00Versandkosten + EURO 4,00selbst verantwortlich3-4 WerktageSpaniennicht verfügbarEURO 20,00Versandkosten + EURO 4,00selbst verantwortlich3-4 WerktageTschechische R.nicht verfügbarEURO 20,00Versandkosten + EURO 4,00selbst verantwortlich3-4 WerktageUngarnnicht verfügbarEURO 20,00Versandkosten + EURO 4,00selbst verantwortlich3-4 WerktageZypernnicht verfügbarEURO 20,00Versandkosten + EURO 4,00selbst verantwortlich3-4 WerktageSchweiznicht vefügbarEURO 30,00Versandkosten + EURO 4,00selbst verantwortlich3-4 Werktage
Sobald Ihre Bestellung von unserem Logistikpartner abgeholt wurde, werden Sie mit einer separaten E-Mail informiert.
In dieser E-Mail finden Sie die zu Ihrem Paket gehörende Trackingnummer.
Mit dem zur Verfügung gestelltem Link können Sie den Status Ihrer Sendung abfragen, den Zeitpunkt Ihrer Lieferung festlegen oder die Lieferadresse ändern und verfolgen:
www.post.at
www.ups.com
Ja, UPS ermöglicht eine Anlieferung an einen ihrer Accesspoints, während die österreichische Post Ihre Sendung bei der für Sie zuständigen Postfiliale hinterlegt.
Falls Sie sich in Kitzbühel aufhalten oder einen Besuch planen, können Sie Ihre Bestellung gerne direkt im Frauenschuh Store abholen. Bitte beachten Sie, dass ein direkter Warenaustausch im Store leider nicht möglich ist. Bei Wünschen bezüglich einer Retoure oder eines Umtauschs kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter der Nummer: +43 5356 6428818.
Bei Versand von Waren innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Zölle oder Steuern an. Sämtliche Artikelpreise sowie Lieferkosten sind inklusive der geltenden Mehrwertsteuer ausgewiesen und werden als Bruttopreise dargestellt.
Folgende Länder gehören zur EU:
Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern (Südlicher Teil).
Sendungen in die Schweiz werden über unseren Logistikpartner UPS versandt.
Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen in die Schweiz der Nettopreis in Rechnung gestellt wird. Bei der Zustellung durch die Spedition UPS werden Ihnen Zölle und Steuern berechnet. Diese sind direkt an die Spedition UPS zu entrichten.
- Expressversand: 2-4 Werktage - zum Preis von EUR 30,00
Bei Rücksendungen aus der Schweiz übernehmen Sie als Kunde sowohl die Verantwortung als auch die Kosten für den sicheren Rückversand der Waren und für die Rückabwicklung und Rückerstattung aller anfallenden Zollgebühren und Steuern. Bewahren Sie zudem alle relevanten Belege und Dokumente für den Erstattungsprozess bei Ihrer lokalen Zollstelle auf.
Hinweis zu Zöllen und Steuern bei internationalen Lieferungen:
Beachten Sie bitte, dass wir lediglich den Nettobetrag (ohne MwSt.) plus möglichen Versandkosten fakturieren. Bei Lieferungen sowie für Bestellungen außerhalb der EU sind Ihr Einkauf und Ihr Versand zoll- und steuerpflichtig. Zollgebühren, Mehrwertsteuer und eventuelle weitere Abgaben sind bei Erhalt der Bestellung direkt an den Versanddienstleister (UPS) gegen separate Rechnung zu begleichen. Diese zusätzlichen Kosten können variieren und sind von uns nicht kalkulierbar – für genauere Informationen kontaktieren Sie bitte Ihre lokale Zollbehörde. Sollten Sie die anfallenden Gebühren nicht begleichen, behält Frauenschuh sich das Recht vor, Ihnen entstehende zusätzliche Kosten zu berechnen.
