Dans la présente politique de confidentialité, nous vous informons des aspects les plus importants du traitement des données sur notre site web. Nous collectons et traitons les données personnelles uniquement conformément à la réglementation légale (Règlement général sur la protection des données, Loi de 2003 sur les télécommunications).

Dès que vous accédez à notre site web ou le visitez en tant qu'utilisateur, votre adresse IP, l'heure de début et les heures de début et de fin de votre session sont enregistrées. Ceci est effectué pour des raisons techniques et constitue donc un intérêt légitime au sens de l'article 6 (1) (f) du RGPD.

COLLECTE, TRAITEMENT ET UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Vous pouvez visiter notre site web sans fournir d'informations personnelles. Nous ne conservons que les données d'accès sans référence personnelle, telles que le nom de votre fournisseur d'accès Internet, la page depuis laquelle vous nous visitez ou le nom du fichier demandé. Ces données sont exploitées uniquement pour améliorer notre service et ne permettent pas de tirer de conclusions personnelles.

Vos données personnelles ne sont collectées que si vous nous les fournissez volontairement lors d'une commande, de l'ouverture d'un compte client ou de l'inscription à notre newsletter. Nous utiliserons les données que vous nous fournissez, sans votre consentement exprès, exclusivement pour exécuter et traiter votre commande. Une fois le contrat entièrement exécuté et le prix d'achat intégralement payé, vos données seront bloquées et supprimées après l'expiration des délais de conservation prévus par le droit fiscal et commercial, sauf si vous avez expressément consenti à leur utilisation ultérieure. Lorsque vous vous abonnez à la newsletter, votre adresse e-mail sera utilisée à des fins publicitaires jusqu'à votre désinscription. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

CONTACTEZ-NOUS

Si vous nous contactez via un formulaire sur le site web ou par e-mail, les données que vous fournissez seront conservées pendant six mois pour le traitement de votre demande et en cas de questions complémentaires. Nous ne partagerons pas ces données sans votre consentement.

STOCKAGE DE DONNÉES

Nous attirons votre attention sur le fait qu'afin de simplifier le processus d'achat et pour le traitement ultérieur du contrat, l'exploitant de la boutique en ligne enregistre dans des cookies les données IP du propriétaire de la connexion, ainsi que le nom, l'adresse et le numéro de carte de crédit de l'acheteur.

Les données que vous nous fournissez sont nécessaires à l'exécution du contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles. Sans ces données, nous ne pouvons conclure le contrat avec vous. À l'exception des données de carte de crédit, aucune donnée ne sera transmise à des tiers : aux banques/prestataires de services de paiement pour le débit du prix d'achat, à l'entreprise de transport/expédition que nous avons mandatée pour la livraison des marchandises et à notre conseiller fiscal pour l'exécution de nos obligations fiscales.

Une fois le processus d'achat annulé, les données que nous conservons seront supprimées. En cas de conclusion d'un contrat, toutes les données de la relation contractuelle seront conservées jusqu'à l'expiration du délai de conservation fiscale (7 ans). Les données telles que le nom, l'adresse, les produits achetés et la date d'achat seront conservées au-delà de cette période, jusqu'à l'expiration du délai de responsabilité du fait des produits (10 ans). Le traitement des données est basé sur les dispositions légales de l'article 96 (3) de la loi sur les télécommunications (TKG) et de l'article 6 (1) (a) (consentement) et/ou (b) (nécessaire à l'exécution du contrat) du RGPD.

TRAITEMENT DES DONNÉES POUR LA PUBLICITÉ PAR COURRIER

Avec votre consentement lors du processus de paiement, nous sommes légalement autorisés à conserver vos nom et prénom, votre adresse postale et, le cas échéant, votre titre, et à les utiliser à des fins publicitaires par courrier. Vous pouvez retirer votre consentement à cette utilisation de vos données à tout moment en nous envoyant un message.

TRANSFERT DE DONNÉES AUX PRESTATAIRES DE SERVICES DE TRANSPORT

Pour la livraison des marchandises commandées, nous travaillons avec des prestataires logistiques/sociétés de transport et/ou partenaires d'expédition : Les données suivantes peuvent leur être transmises pour la livraison des marchandises commandées ou pour leur notification : prénom, nom, adresse postale et, le cas échéant, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

FOURNISSEUR DE SERVICES DE PAIEMENT

Nous traitons vos informations de paiement à des fins de traitement, par exemple lorsque vous achetez ou utilisez un produit et/ou un service sur www.frauenschuh.com. Selon le mode de paiement utilisé, nous pouvons transmettre vos informations de paiement à des tiers (par exemple, à votre fournisseur de carte de crédit en cas de paiement par carte).

La base juridique de ce traitement de données est l'art. 6 (1) (a), l'art. 6 (1) (b) du RGPD et l'art. 6 (1) (f) du RGPD.

PayPal

PayPal (PayPal (Europe) Sarl et Cie, SCA 22-24 Boulevard Royal 2449 Luxembourg) est un mode de paiement appelé portefeuille électronique. Cela signifie que le client enregistre un mode de paiement chez PayPal et se connecte à son compte PayPal pendant le processus de paiement pour confirmer le paiement. La connexion s'effectue sur le site web de PayPal et le client n'a pas à communiquer de données de paiement. Cependant, lors de l'utilisation de ce mode de paiement, les données suivantes sont transmises à PayPal : montant, numéro de commande, nom (adresse de facturation et de livraison), adresse (adresse de facturation et de livraison), e-mail, numéro de téléphone. Le traitement des données a pour finalité le traitement de votre paiement via PayPal. Nous recevons de PayPal une confirmation de paiement liée aux données susmentionnées, incluant la date et l'heure du paiement. La base juridique est l'article 6 (1) (b) du RGPD. Le transfert de données décrit a également pour objectif de prévenir la fraude chez PayPal. Par conséquent, la base juridique supplémentaire est l'article 6 (1) (f) du RGPD. Si vous traitez votre paiement via PayPal, votre droit d'opposition est exclu, car le traitement de vos données est obligatoire.

TRANSFERT INSTANTANÉ

Nous proposons également le paiement par virement bancaire instantané. Il vous suffit de votre numéro de compte, de votre code BIC ou guichet, ainsi que du code PIN et du TAN de votre compte bancaire en ligne.

Lors du processus de commande, vous serez automatiquement redirigé vers le formulaire de paiement sécurisé de Sofort GmbH.

Vous recevrez immédiatement une confirmation de la transaction. Nous recevrons ensuite directement le crédit du virement. Toute personne disposant d'un compte bancaire en ligne activé avec une procédure PIN/TAN peut utiliser le virement immédiat comme moyen de paiement.

Veuillez noter que certaines banques ne prennent pas encore en charge le paiement par virement bancaire immédiat.

Vous trouverez de plus amples informations via le lien suivant : www.sofort.com/ger-DE/general/fuer-kaeufer/fragen-und-antworten/

BSPayone

BS Payone (BS PAYONE GmbH Lyoner Straße 9 D-60528 Francfort/Main) est notre prestataire de services de paiement par l'intermédiaire duquel les transactions par carte et les paiements EPS sont traités.

Pour les transactions par carte, nous utilisons une iFrame fournie par BS Payone, intégrée à notre boutique en ligne. Ainsi, les clients n'ont pas besoin de nous communiquer leurs informations de carte. Nous ne recevons aucune autre donnée personnelle de BS Payone. Cependant, les données suivantes sont transmises à Payone lors de l'utilisation de ce mode de paiement : montant, numéro de commande, nom (adresse de facturation et de livraison), adresse (adresse de facturation et de livraison), adresse e-mail, numéro de téléphone, pseudo-carte.

Les données relatives aux paiements par carte sont ensuite transmises par Payone à nos banques acquéreuses (Elavon, American Express) afin que la transaction puisse être débitée de la carte par la banque émettrice. Le traitement des données a pour finalité le traitement de votre paiement par carte. La base juridique est l'article 6 (1) (b) du RGPD. Ce transfert de données est également effectué à des fins de prévention de la fraude chez BS Payone. Par conséquent, la base juridique supplémentaire est l'article 6 (1) (f) du RGPD. Si vous payez par carte, le droit d'opposition est exclu, car le traitement de vos données est obligatoire. Pour les paiements EPS, les clients sont redirigés vers leur banque après avoir sélectionné celle-ci via Payone. Ils doivent alors confirmer le paiement de la même manière que vous confirmez un virement dans votre banque en ligne. Nous ne recevons aucune donnée personnelle de BS Payone. Cependant, lors de l'utilisation de ce mode de paiement, les données suivantes sont transmises à Payone : montant, numéro de commande, nom (adresses de facturation et de livraison), adresse (adresses de facturation et de livraison), adresse e-mail et numéro de téléphone. Le traitement des données a pour finalité le traitement de votre paiement via EPS Payment. La base juridique est l'article 6 (1) (b) du RGPD. Si vous effectuez votre paiement via EPS Payment, votre droit d'opposition est exclu, le traitement de vos données étant obligatoire.

UTILISATION DES COOKIES

Notre site web utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et faciliter l'utilisation de certaines fonctionnalités. Il s'agit de petits fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur. La plupart des cookies que nous utilisons sont enregistrés sur votre ordinateur.

Les cookies sont supprimés de votre disque dur à la fin de la session de navigation (cookies dits de session). D'autres cookies restent sur votre ordinateur et nous permettent de le reconnaître lors de votre prochaine visite (cookies dits persistants).

Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous informe de l'installation de cookies et n'autorise cette utilisation qu'au cas par cas. La désactivation des cookies peut limiter les fonctionnalités de notre site web.

COOKIES DE RÉSEAUX SOCIAUX

Utilisation des liens vers les réseaux sociaux et des services tiers

a) Nous intégrons actuellement les liens vers les réseaux sociaux suivants sur notre site web : Facebook, Google+, Instagram, YouTube et Pinterest. Nous nous limitons aux liens vers les services de réseaux sociaux concernés. Ainsi, lorsque vous visitez notre site, aucune donnée personnelle n'est transmise par défaut aux fournisseurs de ces réseaux sociaux. Vous pouvez identifier le fournisseur de ces réseaux sociaux grâce à la lettre initiale ou au logo figurant sur l'encadré.

Nous vous offrons la possibilité de communiquer directement avec le fournisseur du réseau social via le lien. Ce n'est qu'en cliquant sur le lien que vous serez redirigé vers le réseau social, qui sera alors informé de votre visite sur notre plateforme. Le réseau social collectant des données, notamment via des cookies, nous vous recommandons de supprimer tous les cookies via les paramètres de sécurité de votre navigateur avant de cliquer sur le lien.

Nous n'avons aucun contrôle sur les données collectées et traitées, ni sur l'étendue de la collecte, les finalités du traitement ni les durées de conservation. Nous ne connaissons pas non plus les détails de la suppression des données collectées par le fournisseur du plug-in. Cependant, le réseau social concerné partagera ces informations avec vous dans le cadre de votre contrat d'utilisation.

Le réseau social peut stocker les données collectées vous concernant sous forme de profils d'utilisateur et les utiliser à des fins publicitaires, d'études de marché et/ou pour personnaliser son site web. Vous devez exercer votre droit d'opposition à la création de tels profils d'utilisateur directement auprès du réseau social concerné.

Les données sont collectées par le réseau social, que vous ayez ou non un compte et que vous soyez connecté. Si vous êtes connecté via le fournisseur du plug-in, les données collectées seront directement associées à votre compte existant sur le réseau social. Nous vous recommandons de vous déconnecter régulièrement après avoir utilisé un réseau social, notamment avant d'activer le lien, afin d'éviter que les données ne soient associées à votre profil sur le réseau social.

Vous trouverez de plus amples informations sur la finalité et l'étendue de la collecte et du traitement des données par les fournisseurs de plug-ins dans leurs politiques de confidentialité ci-dessous. Vous y trouverez également des informations complémentaires sur vos droits et les options de paramétrage pour la protection de votre vie privée.

Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, Californie 94304, États-Unis ;

http://www.facebook.com/policy.php ; plus d'informations sur la collecte de données : http://www.facebook.com/help/186325668085084, http://www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other#applications et http://www.facebook.com/about/privacy/your-info#everyoneinfo. Facebook est soumis au bouclier de protection des données UE-États-Unis (https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework).

Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountainview, Californie 94043, États-Unis ; https://www.google.com/policies/privacy/partners/?hl=de.

Google s'est soumis au bouclier de protection des données UE-États-Unis, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Instagram LLC, 1601 Willow Rd. Menlo Park, CA 94025, États-Unis ; les informations actuelles sur la protection des données concernant le bouton Instagram ainsi que des informations complémentaires sont disponibles ici : https://help.instagram.com/155833707900388/. Instagram, en tant que membre de Facebook, est soumis au bouclier de protection des données UE-États-Unis (https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework).

Pinterest, Inc., 651 Brannan Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis ; https://policy.pinterest.com/de/privay-policy ; plus d'informations sur la collecte de données : https://help.pinterest.com/de/article/personalization-and-data ; Pinterest est soumis au bouclier de protection des données UE-États-Unis, https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt00000008VVzAAM&status=Active.

Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2e étage, Fenian Street, Dublin 2, Irlande ; https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy ; plus d'informations sur la collecte de données : https://help.pinterest.com/de/article/personalization-and-data ; Pinterest est soumis au bouclier de protection des données UE-États-Unis, https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt00000008VVzAAM&status=Active.

YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, États-Unis ; Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de ; Informations complémentaires sur la collecte de données :

https://support.google.com/youtube/answer/7671399?p=privacy_guidelines&hl=de; YouTube, en tant que filiale de Google, est soumis au bouclier de protection des données UE-États-Unis, https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.

CRÉATION DE PROFILS D'UTILISATION PSEUDONYMES POUR L'ANALYSE WEB

Google Analytics

Ce site web utilise les fonctionnalités du service d'analyse web Google Analytics. Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Google Analytics collecte et stocke des données permettant de créer des profils d'utilisateurs pseudonymisés. Ces profils servent à analyser le comportement des visiteurs et sont évalués afin d'améliorer et d'adapter nos offres à leurs besoins. Des cookies peuvent être utilisés à cette fin. Il s'agit de petits fichiers texte stockés localement sur l'ordinateur du visiteur et permettant ainsi de le reconnaître lors de sa prochaine visite sur notre site web. Les profils d'utilisateurs pseudonymisés ne seront pas fusionnés avec des données personnelles concernant le porteur du pseudonyme sans le consentement exprès de la personne concernée ?

Pour plus d'informations sur la manière dont Google Analytics gère les données des utilisateurs, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

Vous pouvez empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site Web ainsi que de traiter ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Google Adwords

Notre site web utilise le service Google AdWords. Google AdWords est un programme de publicité en ligne de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »).

D'une part, nous utilisons la fonction de remarketing du service Google AdWords. Grâce à elle, nous pouvons présenter aux utilisateurs de notre site web des publicités adaptées à leurs centres d'intérêt sur d'autres sites web du Réseau Display de Google (sur Google lui-même, appelé « Google Ads » ou sur d'autres sites web). À cette fin, les interactions des utilisateurs sur notre site web sont analysées, par exemple pour déterminer les offres qui les intéressent, afin de leur proposer des publicités ciblées sur d'autres sites, même après leur visite sur notre site. À cette fin, Google enregistre un numéro dans les navigateurs des utilisateurs qui consultent certains services ou sites web Google du Réseau Display de Google. Ce numéro, appelé « cookie », est utilisé pour enregistrer les visites de ces utilisateurs. Ce numéro sert à identifier de manière unique un navigateur web sur un ordinateur spécifique et non une personne ; aucune donnée personnelle n'est stockée. La base juridique de ce traitement de données est l'article 6 (1) (f) du RGPD.

Vous pouvez désactiver l'utilisation des cookies par Google en suivant le lien ci-dessous et en téléchargeant et installant le plug-in qui y est fourni : www.google.com/settings/ads/plugin.

Vous trouverez de plus amples informations sur Google Remarketing et la politique de confidentialité de Google à l'adresse suivante : www.google.com/privacy/ads/ .Google

Suivi des conversions

De plus, nous utilisons le suivi des conversions lorsque vous utilisez le service Google AdWords. Lorsque vous cliquez sur une annonce publiée par Google, un cookie de suivi des conversions est enregistré sur votre ordinateur/appareil. Ces cookies expirent après 30 jours, ne contiennent aucune donnée personnelle et ne sont donc pas utilisés pour l'identification personnelle. Les informations collectées grâce au cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion pour les clients AdWords ayant opté pour le suivi des conversions.

La base juridique de ce traitement de données est l'article 6 paragraphe 1 lettre f) RGPD.

Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en paramétrant votre navigateur en conséquence. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de ce site web. Vous pouvez également désactiver les annonces ciblées par centres d'intérêt sur Google et sur le web (au sein du Réseau Display de Google) dans votre navigateur en activant le bouton « Désactiver » sur www.google.de/settings/ads ou en les désactivant sur www.aboutads.info/choices/. Pour plus d'informations sur vos options de paramétrage et sur la politique de confidentialité de Google, consultez l'adresse www.google.de/intl/de/policies/privacy/?fg=1.

Google Maps

Notre site web utilise les fonctionnalités du service de cartographie « Google Maps ». Le fournisseur de cette fonctionnalité est :

Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Tél. : +353 1 543 1000.

Lors de l'utilisation de Google Maps, il est nécessaire d'enregistrer et de traiter votre adresse IP. Google transmet généralement ces données à un serveur situé aux États-Unis et les y stocke. Le traitement est effectué par le prestataire de services (mentionné ci-dessus) ; l'exploitant de ce site web n'a aucune influence sur la transmission des données.

Le traitement des données est basé sur les dispositions légales de l'article 96 (3) de la loi sur les télécommunications (TKG) et de l'article 6 (1) (f) (intérêt légitime) du RGPD. L'utilisation de Google Maps facilite la localisation des emplacements indiqués sur notre site web.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données utilisateur par le fournisseur de services « Google » dans la politique de confidentialité :

https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Google traite également des données aux États-Unis, mais s'est soumis au bouclier de protection des données UE-États-Unis.

https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework

Polices Google

Notre site web utilise les polices de Google Fonts. Le fournisseur de cette fonctionnalité est :

Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, Tél. : +353 1 543 1000

Lorsque vous visitez ce site web, votre navigateur charge des polices et les met en cache. Étant donné que vous, en tant que visiteur du site web, recevez des données du fournisseur de services, Google peut, dans certaines circonstances, placer ou analyser des cookies sur votre ordinateur.

L'utilisation des polices Google sert à optimiser notre service et à uniformiser la présentation du contenu. Ceci constitue un intérêt légitime au sens de l'art. 6 (1) (f) du RGPD. Vous trouverez plus d'informations sur les polices Google au lien suivant : https://developers.google.com/fonts/faq. Vous trouverez plus d'informations sur la gestion des données utilisateur par Google dans la politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy?hl=de. Google traite également les données aux États-Unis, mais s'est soumis au bouclier de protection des données UE-États-Unis. https://www.privacyshield.gov/EU-US-FrameworkServer-Log-Files. Ce site web et le fournisseur associé collectent automatiquement des informations lors de l'utilisation du site web dans le cadre de ce que l'on appelle le « Protection des données personnelles ».

« Fichiers journaux du serveur ».

Ceci s'applique notamment à : l'adresse IP ou le nom d'hôte, le navigateur utilisé, la durée de la visite sur le site web, la date et l'heure des pages consultées, les paramètres de langue et le système d'exploitation, la page de départ (l'URL utilisée par l'utilisateur pour quitter le site web) et le fournisseur d'accès à Internet (FAI). Ces informations collectées ne sont pas traitées à titre personnel ni associées à des données personnelles. L'exploitant du site web se réserve le droit d'évaluer ou de réviser ces données s'il a connaissance d'activités illégales.

Bulletin

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter via notre site web. Pour cela, nous avons besoin de votre adresse e-mail et de votre déclaration d'acceptation de la réception de la newsletter. Si vous choisissez de vous abonner à notre newsletter, nous aurons besoin de votre adresse e-mail et de votre consentement/déclaration de consentement pour la recevoir.

Après votre inscription à notre newsletter, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien pour confirmer votre inscription. Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Veuillez envoyer votre demande de désabonnement à notre adresse e-mail : eshop@frauenschuh.com. En cas de désabonnement, vos données liées à la newsletter seront immédiatement supprimées. La légalité du traitement des données effectué jusqu'à la révocation, fondée sur votre consentement, reste inchangée.

Compte client

Pour vous offrir un confort optimal, nous vous proposons le stockage permanent de vos données personnelles dans un compte client/utilisateur protégé par mot de passe. La création d'un compte client est généralement facultative. Si vous créez un compte client, les données collectées seront traitées conformément à l'article 6 (1) (b) du RGPD. Une fois votre compte client créé, vous n'aurez plus besoin de saisir à nouveau vos données. De plus, vous pouvez consulter et modifier les données vous concernant enregistrées dans votre compte client à tout moment. Outre les données demandées lors de la commande, vous devez fournir un mot de passe de votre choix pour créer un compte client. Ce mot de passe, ainsi que votre adresse e-mail, vous permettront d'accéder à votre compte client. Veuillez traiter vos données d'accès personnelles de manière confidentielle et, en particulier, ne les divulguez pas à des tiers non autorisés. Veuillez noter que vous resterez automatiquement connecté même après avoir quitté notre site web, sauf si vous vous déconnectez volontairement. Vous avez la possibilité de supprimer votre compte client à tout moment. Veuillez toutefois noter que cela ne supprime pas automatiquement les données visibles dans votre compte client une fois que vous avez passé commande. Vos données seront automatiquement supprimées après l'expiration des délais de conservation qui nous sont applicables en vertu du droit commercial et fiscal. La base juridique de ce traitement ultérieur des données est l'art. 6 (1) (c) et l'art. 6 (1) (f) du RGPD. ANONYMISATION DE L'IP : Nous utilisons la fonction « Activation de l'anonymisation IP » sur ce site web. Cela signifie que votre adresse IP sera préalablement raccourcie par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États parties à l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et raccourcie sur place. Pour le compte de l'exploitant de ce site web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site, compiler des rapports sur l'activité du site et fournir à l'exploitant du site d'autres services liés à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données détenues par Google.

TRAITEMENT DES DONNÉES CONTRACTUELLES

Nous avons conclu un contrat avec Google pour le traitement des données de commande. TYPEKIT : Notre site web utilise des polices externes de Typekit. Typekit est un service fourni par Adobe. L’intégration des polices web s’effectue via le serveur d’Adobe (aux États-Unis). L’adresse IP du navigateur de votre appareil est stockée par Adobe. Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Typekit : http://www.adobe.com/privacy/typekit.html ou celle d’Adobe : http://www.adobe.com/de/privacy/cookies.html. VOS DROITS : Vous disposez généralement d’un droit d’information, de rectification, de suppression, de limitation, de portabilité des données, de révocation et d’opposition. Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la loi sur la protection des données ou que vos droits en matière de protection des données ont été violés de quelque manière que ce soit, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle. En Autriche, il s’agit de l’autorité compétente.

Autorité de protection des données.

Information

Suppression des données

Correction des données

Portabilité des données

Révocation et objection au traitement des données

Restriction

Si vous soupçonnez que la loi sur la protection des données a été violée lors du traitement de vos données, vous avez la possibilité de vous plaindre auprès de nous (eshop@frauenschuh.com) ou auprès de l'autorité de protection des données.

RESPONSABLE DE L'UTILISATION DE VOS DONNÉES

Opérateur du site Web : Frauenschuh Bekleidungs ​​​​GmbH

Numéro de téléphone : 0043535664288 18

Courriel : eshop@frauenschuh.com

délégué à la protection des données

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante :

Nom : Sabine Schittenhelm

Courriel : s.schittenhelm@frauenschuh.com

Téléphone : 004353566428815

Droit d'opposition

Conformément à l'article 21 (1) du RGPD, le traitement des données peut faire l'objet d'une opposition pour des raisons tenant à la situation particulière de la personne concernée. Le droit général d'opposition susmentionné s'applique à toutes les finalités de traitement décrites dans les présentes informations relatives à la protection des données, traitées sur la base de l'article 6 (1) (f) du RGPD. Contrairement au droit d'opposition spécifique au traitement des données à des fins publicitaires, le RGPD nous oblige à mettre en œuvre une telle opposition générale uniquement si vous nous fournissez des raisons impérieuses (par exemple, une menace potentielle pour la vie ou la santé).

Droit de rétractation

Si nous traitons des données sur la base de votre consentement, vous avez le droit de révoquer ce dernier à tout moment. La révocation de votre consentement n'invalide pas le traitement de données effectué jusqu'à cette révocation. Modifications de la présente Politique de confidentialité : Nous mettons occasionnellement à jour cette Politique de confidentialité, par exemple en cas de mise à jour de notre site web ou de modification des exigences légales ou réglementaires.

Vêtements de chaussures pour femmes GmbH
Rue Josef Pirchl 50
6370 Kitzbühel
Téléphone : 0043 5356 64288 18
Courriel : eshop@frauenschuh.com

Nous, FRAUENSCHUH.com Handels GmbH, FN 53908 b, Tribunal régional d'Innsbruck, Maximilianstraße 4, 6020 Innsbruck, effectuons les ventes et les livraisons exclusivement sur la base de nos conditions générales suivantes dans la version en vigueur au moment de la commande respective, sauf accord contraire exprès et écrit entre le client et nous :

INSTRUCTIONS IMPORTANTES

Les produits proposés sur notre site web sont présentés sous forme de photographies numériques. Des différences entre la représentation et le produit réel peuvent être dues à des raisons techniques et ne constituent pas un défaut des produits commandés. Veuillez noter que les produits présentés sur www.frauenschuh.com peuvent ne plus être disponibles ou ne plus être disponibles au moment où vous consultez notre site web. De plus, il est possible que les modifications de prix n'aient pas encore été répercutées sur notre site web.

RELATION CONTRACTUELLE

Les caractéristiques essentielles de nos produits sont disponibles sur notre site web. Les informations figurant dans nos tarifs, catalogues et sites web sont susceptibles d'être modifiées. Nous nous réservons expressément le droit de modifier les informations qui y figurent à tout moment. Les commandes passées par le client constituent simplement une offre de conclusion de contrat. Un contrat d'achat n'est conclu qu'à l'expédition du produit commandé par nos soins.

PRIX

Les prix sont indiqués en euros, TVA applicable comprise. Le taux et le pourcentage de TVA seront indiqués sur la facture.

LIVRAISON

Frauenschuh.com livre à l'adresse de commande indiquée par le client. Toutes les livraisons sont effectuées exclusivement par nos partenaires UPS et La Poste. La livraison à une boîte postale n'est pas possible.

GARANTIE

Les dispositions légales en matière de garantie s'appliquent.

POLITIQUE DE RETOUR

Début de la politique d'annulation

(1) Droit de rétractation pour les consommateurs/consommateurs résidant en Autriche. Si le contrat d'achat est conclu exclusivement par des moyens de communication à distance, tels que décrits à l'article 5a, paragraphe 2, de la loi sur la protection des consommateurs (KSchG), le consommateur peut annuler sa commande dans un délai de 14 jours ouvrables, samedis non compris, à compter de la réception des marchandises ou de la commande de services, sans indication de motifs par écrit (e-mail, lettre, fax) ou en retournant les marchandises. Conformément à l'article 5a, paragraphe 2, de la loi sur la protection des consommateurs (KSchG), le consommateur doit recevoir une confirmation écrite des informations visées à l'article 5c, paragraphe 1, points 1 à 6, de la loi sur la protection des consommateurs (KSchG) en temps utile pendant l'exécution du contrat, et pour les marchandises non destinées à être livrées à des tiers, au plus tard au moment de la livraison, sauf si ces informations lui ont déjà été fournies par écrit avant la conclusion du contrat. Une confirmation écrite (fourniture d'informations) équivaut à une confirmation sur un support de données durable mis à la disposition du consommateur. Conformément à l'article 5e de la loi sur la protection du consommateur (KSchG), le délai commence à courir à la réception de ces instructions écrites, mais pas avant la réception de la marchandise par le destinataire (en cas de livraisons répétées de marchandises similaires, pas avant la réception de la première livraison partielle). En cas de manquement aux obligations d'information prévues à l'article 5d, paragraphes 1 et 2, de la loi sur la protection du consommateur (KSchG), le consommateur dispose d'un droit de rétractation de trois mois. Si le professionnel remplit ses obligations d'information dans ce délai, le délai d'exercice du droit de rétractation prévu à l'article 5a, paragraphe 2, de la loi sur la protection du consommateur (KSchG) commence à courir à la transmission des informations par le professionnel.

Pour respecter le délai, il suffit d'adresser la révocation écrite en temps utile à :

CHAUSSURES ET VÊTEMENTS POUR FEMMES GmbH
JOSEF-PIRCHLSTR 50
6370 KITZBÜHEL-
Courriel : eshop@frauenschuh.com

Les cas commerciaux suivants sont exclus du droit de rétractation : les contrats d'achat de produits fabriqués individuellement selon les spécifications du client et clairement adaptés aux besoins personnels (en particulier les produits sur mesure, les modifications, etc.).

Contrats d'achat dans lesquels des services sont liés aux biens achetés ; contrats de service dont l'exécution commence dans les 7 jours ouvrables suivant la conclusion du contrat, tel que commandé par le consommateur ; contrats d'achat de logiciels, à condition que les biens livrés aient été descellés ; et extensions de garantie et extensions qui ont déjà été ouvertes ou enregistrées.

CONSÉQUENCES DE LA RÉVOCATION

En cas de résiliation effective, les deux parties doivent restituer les services reçus et renoncer à tout avantage en découlant (par exemple, intérêts). Si vous n'êtes pas en mesure de nous restituer le service reçu et tout avantage en découlant (par exemple, avantages d'utilisation), ou seulement partiellement, ou seulement dans un état détérioré, vous devez nous en indemniser la valeur. Vous ne devez verser une indemnisation pour la détérioration du bien et tout avantage en découlant que si l'utilisation ou la détérioration est due à une manipulation du bien allant au-delà du simple test de ses propriétés et fonctionnalités. « Tester les propriétés et fonctionnalités » signifie tester et essayer les produits concernés, comme cela est possible et habituel en magasin, par exemple.

Le consommateur peut se soustraire à l'obligation de dommages et intérêts en n'utilisant pas les marchandises comme s'il s'agissait de sa propriété et en s'abstenant de tout acte susceptible d'en altérer la valeur. Conformément à l'article 5g, alinéa 2, de la loi sur la protection du consommateur (KSchG), les frais de retour sont à la charge du consommateur, quelle que soit la valeur de l'article. Par conséquent, les frais de retour sont à sa charge en cas de rétractation.

Les prestations déjà fournies et donc définitivement non susceptibles d'annulation réduiront d'autant le prix d'achat à rembourser au client ou, en cas de refus d'acceptation, seront facturées au client et traitées comme une créance impayée.

MODES DE PAIEMENT

Les modes de paiement suivants sont généralement disponibles dans notre boutique : carte de crédit, PayPal, paiement anticipé (virement bancaire), paiement à la livraison, Klarna et virement bancaire. Quel que soit votre mode de paiement, vos données bancaires sont protégées par une connexion SSL.

DEVISE:

Les prix sont indiqués en euros, TVA applicable comprise. Le taux et le pourcentage de TVA seront indiqués sur la facture.

PRÉPAIEMENT (PAIEMENT À L'AVANCE)

Si vous choisissez de payer à l'avance, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans un e-mail séparé et vous livrerons la marchandise après réception du paiement. Vous pouvez virer le montant de la commande sur notre compte sous quatre jours.

Numéro de compte : 143 172 449
IBAN : AU 6916 4300 0143 172 449
BIC : BTVAAT22
Code bancaire : 16430
Institut : BTV

Veuillez noter que la commande sera automatiquement annulée si le montant n'est pas reçu dans les 5 jours pour un virement bancaire national.

Pour les virements internationaux, l'argent ne nous parvient pas dans les 7 jours.

CARTE DE CRÉDIT

Vous pouvez payer par MasterCard, Visa ou American Express. Vos informations de carte bancaire seront transmises via une fenêtre de paiement sécurisée via Shopify Payments.

Les crédits de retour sont toujours crédités sur le compte de carte de crédit utilisé pour l'achat.

PAYER EN ESPÈCES À LA LIVRAISON

Avec ce mode de paiement, le paiement s'effectue à réception de la marchandise à destination. Frais de livraison : Autriche 4,00 € ; Allemagne 4,00 €.

PAYER PAR PAYPAL

Lors du paiement, sélectionnez « PayPal » comme mode de paiement. Vous serez automatiquement redirigé vers PayPal. Si vous êtes déjà client PayPal, connectez-vous avec vos identifiants et confirmez le paiement. Si vous n'avez pas encore de compte PayPal, créez-en un et confirmez le paiement. Les avoirs liés aux retours sont toujours crédités sur le compte PayPal utilisé lors de l'achat.

PAYER PAR PAYPAL EXPRESS

Les commandes passées avec PayPal Express Checkout permettent un processus de commande simplifié. Les données d'adresse enregistrées dans votre compte PayPal seront utilisées. Sofort by Klarna : Pour régler le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, vous devez avoir activé votre compte bancaire pour les services bancaires en ligne, vérifier votre identité et confirmer l'ordre de paiement. Votre compte sera débité immédiatement après votre commande. De plus amples informations vous seront fournies lors du processus de commande.

Google Pay

Pour régler le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »), vous devez être inscrit sur Google, avoir activé Google Pay, vous authentifier avec vos identifiants et confirmer les instructions de paiement. La transaction sera traitée immédiatement après la commande. De plus amples informations vous seront fournies au cours du processus de commande.

Apple Pay

Pour régler le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, États-Unis (« Apple »), vous devez utiliser le navigateur « Safari », être inscrit auprès d'Apple, avoir activé Apple Pay, vous authentifier avec vos identifiants et confirmer les instructions de paiement. La transaction sera traitée immédiatement après votre commande. Des informations complémentaires vous seront fournies au cours du processus de commande.

Klarna

En collaboration avec le prestataire de services de paiement Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (« Klarna »), nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement via Klarna est réservé aux particuliers. Sauf mention contraire ci-dessous, le paiement via Klarna nécessite une vérification d'adresse et de solvabilité et est effectué directement auprès de Klarna. Vous trouverez plus d'informations dans l'option de paiement correspondante et lors du processus de commande.

Achat sur compte via Klarna

Le montant de la facture est dû 14 jours après l'expédition de la marchandise et la réception de la facture.

Paiement en espèces à la collecte

Le montant de la facture doit être réglé avant le retrait via le prestataire de paiement souhaité : EPS Sofort, IDEAL, Bancontact

Virement instantané via votre banque en ligne habituelle

RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Les marchandises livrées restent la propriété de Frauenschuh jusqu'au paiement intégral.

PROTECTION DES DONNÉES

Vos données personnelles ne sont collectées que si vous nous les fournissez volontairement lors d'une commande, de l'ouverture d'un compte client ou de l'inscription à notre newsletter. Nous utiliserons les données que vous nous fournissez, sans votre consentement exprès, exclusivement pour exécuter et traiter votre commande. Une fois le contrat entièrement exécuté et le prix d'achat intégralement payé, vos données seront bloquées et supprimées après l'expiration des délais de conservation prévus par le droit fiscal et commercial, sauf si vous avez expressément consenti à leur utilisation ultérieure. Lorsque vous vous abonnez à la newsletter, votre adresse e-mail sera utilisée à des fins publicitaires jusqu'à votre désinscription. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

OPTION D'ÉCHANGE VOLONTAIRE

Indépendamment de votre droit de rétractation légal, Frauenschuh vous offre volontairement la possibilité de retourner tout produit acheté chez nous. Vous pouvez retourner tout article acheté dans la boutique Frauenschuh dans les 14 jours suivant sa réception, sans indication de motif, en utilisant le bon de retour, à condition que la marchandise soit complète, non utilisée et non endommagée. Seule une inspection de la marchandise est autorisée, comme il est d'usage en magasin pour un essayage. Les articles portant un autocollant d'hygiène spécial ou un sceau/une soudure ne peuvent être retournés que si l'autocollant, le sceau ou la soudure n'ont pas été ouverts.

CONTACT

Société Frauenschuh Clothing GmbH
Josef – Pirchlstr 50
6370 Kitzbühel au Tyrol
Autriche

Directeur général : Kaspar Frauenschuh
Tribunal d'enregistrement : Tribunal régional d'Innsbruck
Numéro d'enregistrement : 53908b

Numéro de TVA : ATU 31954105

Informations bancaires :
Banque du Tyrol et du Vorarlberg
Numéro de compte : 143 172 449 Code bancaire : 16430
IBAN : AU 6916 4300 0143 172 449
SWIFT : BTVAAT22.

Société Frauenschuh Clothing GmbH
Josef-Pirchl-Strasse 50
6370 Kitzbühel
Autriche
Téléphone : +43535664288
Courriel : office@frauenschuh.com

Objet commercial : Vente au détail et vente par correspondance de vêtements
Numéro de TVA : ATU 6981 0038
Numéro de registre du commerce : FN 437935y
Tribunal du registre du commerce : Tribunal régional d'Innsbruck
Siège social : 6370 Kitzbühel,
Rue Josef Pirchl 50

Gestion:
Simon Frauenschuh
Kaspar Femme
Chaussures pour femmes Theresia

Membre de la Chambre de commerce autrichienne

MODES ALTERNATIFS DE RÉSOLUTION DES LITIGES
Les consommateurs ont la possibilité de déposer une plainte auprès de la plateforme de résolution des litiges en ligne de l'UE : https://webgate.ec.europa.eu/odr

MENTIONS LÉGALES DU SITE WEB

Tous les textes, images et autres informations publiés ici sont soumis aux droits d'auteur du fournisseur, sauf droits d'auteur de tiers. En tout état de cause, la reproduction, la distribution ou la reproduction publique n'est autorisée qu'avec le consentement révocable et incessible du fournisseur.

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Droit de rétractation : Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, prenez possession des marchandises. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (Frauenschuh Bekleidungs ​​GmbH, Josef-Pirchl-Strasse 50, 6370 Kitzbühel, Autriche, office@frauenschuh.com, téléphone : +43535664288) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courriel). Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre notification d’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Conséquences de la rétractation : Si vous rétractez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu votre notification de rétractation. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous les avez renvoyées, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation du présent contrat. Ce délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de retour des marchandises seront à votre charge. Vous ne serez responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur qualité, leurs propriétés et leur fonctionnement.