Informations générales de livraison

Pour les livraisons vers l'Allemagne, nous misons sur la collaboration avec notre partenaire logistique UPS. Vers tous les autres pays de livraison que nous proposons, l'expédition est assurée par DHL Express.

Allemagne :
-Livraison standard : 2-4 jours ouvrés - Livraison gratuite
-Livraison express : 1 jour ouvré, au prix de EUR 20,00

Les envois vers l'Autriche sont expédiés par la Poste autrichienne.

Autriche :
- Livraison standard : 2-4 jours ouvrés - Livraison gratuite
- Livraison EMS : 1 jour ouvré, au prix de EUR 10,00

Pour l'Allemagne et l'Autriche, nous proposons un retour gratuit dans un délai de 14 jours ouvrés.

Retours :

En Allemagne et en Autriche, vous pouvez retourner votre commande gratuitement dans un délai de 14 jours ouvrés.

Vous pouvez télécharger votre étiquette de retour gratuite sur notre portail de retours. Il vous suffit d'y indiquer votre code postal ainsi que votre numéro de commande (commençant par #).

Si vous effectuez le retour avec un autre transporteur, les frais de retour restent à votre charge.

Nous vous prions de noter que nous ne pouvons reprendre que des articles non portés et en parfait état. Toutes les étiquettes d'origine et l'emballage d'origine doivent accompagner le retour.

Les envois vers le Royaume-Uni sont expédiés par notre partenaire logistique DHL Express.

Nous vous prions de noter que, pour les livraisons vers le Royaume-Uni, le prix net est facturé. Lors de la remise par DHL Express, des droits de douane et des taxes vous sont facturés. Ceux-ci sont à régler directement auprès de DHL Express.

- Livraison express : 2-7 jours ouvrés - au prix de EUR 30,00

En cas de retour depuis le Royaume-Uni, vous assumez en tant que client la responsabilité ainsi que les frais du renvoi sécurisé de la marchandise, de même que les démarches et le remboursement de tous les droits de douane et taxes dus. Conservez en outre tous les justificatifs et documents utiles à la procédure de remboursement auprès de votre bureau de douane local.

Toutes les informations relatives aux frais de livraison et de retour pour les autres pays de livraison sont consultables pendant le processus de commande ou dans le pied de page de notre site.